سياسة الاسترجاع الخاصة بمنصة مدني ستور

في مدني ستور، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تعليمية لعملائنا الكرام، ونحن نقدر ثقتك في اختيارك لدوراتنا التعليمية. لضمان رضاك التام، نقدم لك سياسة استرجاع مبسطة ومبنية على أسس الشفافية والعدالة.

1. سياسة الاسترجاع العامة:

نحن نقدم خدمة استرجاع الأموال فقط للعملاء الذين قاموا بشراء الدورات التعليمية عبر منصتنا او من خلال قنوات الدفع المختلفة الخاصة بناوفقًا للشروط المحددة في هذه السياسة.

2. شروط الاسترجاع:

• الوقت المحدد:
  • يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع بشكل كامل إذا تم طلب الاسترجاع في غضون [14 يوم] من تاريخ شراء الدورة.
  • في حالة تجاوز المدة المسموحة [14 يوم]  فغير مسموح بإسترجاع المبالغ المحددة ولكن يمكن نقل صلاحية تشغيل الكورس الى مستخدم آخر فقط في حالة الرغبة في ذلك.
• كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
  • للطلب، يرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر  الواتس آب من خلال الرقم التالي:

https://wa.me/+201066151657

يجب أن تتضمن الرسالة تفاصيل الشراء مثل رقم الطلب، اسم الدورة، وتاريخ الشراء وسبب تقديم الطلب.

• بعد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون [3[ أيام عمل].

3. استرجاع الأموال:

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ بالتنسيق مع فريق المبيعات و قد يستغرق الأمر [7-10 أيام عمل] حتى تظهر الأموال في حسابك وفقًا للسياسات المتبعة من قبل مزودي خدمة الدفع.

4. التعديلات في سياسة الاسترجاع:

نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وستسري على الطلبات المقدمة بعد تاريخ التعديل.

5. استفسارات إضافية:

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو تحتاج إلى المزيد من التوضيحات، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الواتس آب على الرابط التالي وسنكون سعداء بمساعدتك.

https://wa.me/+201066151657

نشكرك مرة أخرى على اختيارك مدني ستور نحن هنا لدعمك ومساعدتك في رحلتك التعليمية.